Тема: Психология общения в библиотечной деятельности

Введение    3
1. Теоретический аспект библиотечного общения    7
1.1. Сущность библиотечного общения    7
1.2. Условия библиотечного общения    10
1.3. Этика и этикет библиотечного общения    13
2. Эмпирическое исследование общения работников библиотек    16
2.1. Организация и проведение исследования    16
2.2. Проведение формирующего (обучающего) этапа исследования    23
2.3. Итоговая диагностика библиотечного общения    25
Заключение    29
Список литературы    30
Приложение 1    32
Приложение 2    35
Приложение 3    39