Тема: Проблема общения в библиотечной деятельности

ВВЕДЕНИЕ    3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБЩЕНИЯ    6
1.1. Общение как категория психологии    6
1.2. Структура и виды библиотечного общения    15
1.3. Уровни общения в процессе библиотечной деятельности    17
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОБЩЕНИЯ РАБОТНИКОВ БИБЛИОТЕКИ    25
2.1. Подготовка исследования    25
2.2. Первичная диагностика коммуникативных способностей    26
2.3. Психолого-педагогический тренинг общения    27
2.4. Контрольная диагностика коммуникативных способностей    29
2.5. Выводы и рекомендации    31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    33
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ    35
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.    37
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.    41
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.    41
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.    43
ПРИЛОЖЕНИЕ 4.    45
ПРИЛОЖЕНИЕ 5.    46
ПРИЛОЖЕНИЕ 6.    48
ПРИЛОЖЕНИЕ 7.    54