Тема: Конфликты и управление ими в группе среднего управленческого звена компании «Авиа-Шельф»

Введение 3
1. Конфликты, их разрешение и способы предупреждения в организации 4
1.1.Специфика конфликта в организации 4
1.2. Особенности управления конфликтами 6
1.3. Трудности профилактики конфликтов и способы и предупреждения 10
1.4. Разрешение конфликтов 12
2. Исследование наличия конфликта в группе среднего управленческого звена организации «Авиа-Шельф» г. Ноглики Сахалинской области 18
2.1. Возможности диагностики конфликта 18
2.2. Разрешение конфликтов и способы их предупреждения в организации 20
Заключение 26
Список литературы 27
Приложение 28